同 远 集 团 企 业 文 化
 


企业使命:
用影像赞美生命
 

 
企业核心价值观:
专业、真诚、拼搏、好学、协同
 
企业愿景:
成为中国最大的家庭影像服务商
 
企业口号:
主口号:赞美·生命
辅口号:相伴成长 幸福常在
 

服务黄金法则:
1、热情诚挚的问候,称呼孩子的姓名。
2、预见和满足每一位顾客的需求。
3、愉快的告别,热情地道声再见并称呼孩子的姓名。
4、在服务环节中不断地创造惊喜。
5、发自内心的微笑、整洁的着装并标准的佩戴工号牌及荣誉牌。
6、当你接到顾客的问题和抱怨时,你就必须做为第一责任人去及时解决并记录下来。
 

销售黄金法则:
1、销售是不断教育顾客认同自立行业标准的过程。
2、销售是不断把顾客的想法清晰化的过程。
3、销售是不断把顾客的理想扩大化的过程。
4、销售是适当降低顾客期望值提升满意度的过程。
5、顾客总是想比你专业,但你一定要比顾客更专业。
6、销售的目的就是要把相同的产品卖出不同来。
7、销售的结果就是使顾客的人脉成为你的人脉------形成顾客群。
8、前期推销作品后期推销产品。
9、谁能快速感动顾客谁就会赢得顾客。
 

管理黄金法则:
1、上下同欲者,胜。使员工"乐业"是管理者追求的最高目标。
2、领导不是职位而是行动。发现和解决问题的答案永远在现场。
3、管理就是计划、执行、检查、处理。
4、任务有数量、完成有时间、结果有反馈、奖惩有级别。
5、通过价值观、性格及能力的甄别,将合适的员工放在合适的岗位。
6、不断地激励、欣赏、尊重、信任和关怀员工。
7、管理者也是员工的服务员。同时,倾听员工的心声并及时的做出反馈是管理者的第一要务。
8、为满足客户不断提出的需求。定期检讨我们的各项流程、系统及组织构架,以确保其合理性及创新
性。
9、不断地反思从而战胜自己是真正的强者。
10、管理者也是传教士。
11、每位管理者都是教练员。
12、管理者不能做掰包谷的猴子。
13、严于律己,以身作则。
14、大善似无情,小善即大恶。
15、当一个问题重复出现,80%是我们的系统出了问题,20%是人的问题。
16、与时俱进持续地激发团队的创造力,使伙伴们获得成就感。